Polityka prywatności Pelican Casino

Ten tekst w skrócie opisuje, jak Pelican Casino przetwarza dane osobowe graczy. To adaptacja kluczowych punktów polityki operatora, nie jej dosłowne tłumaczenie. Pełny dokument znajdziesz bezpośrednio na platformie.

Konto w Pelican Casino wiąże się z przetwarzaniem części Twoich danych. Tak działa każda regulowana platforma hazardowa — wymagają tego zarówno operacje, jak i przepisy. Poniżej: jakie dane, w jakim celu i komu mogą trafić.

Jakie dane są zbierane

Podczas rejestracji i korzystania z konta Pelican Casino gromadzi kilka kategorii danych:

dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu,
korespondencja z obsługą klienta, w tym treść zgłoszeń i odpowiedzi,
historia transakcji — depozytów, wypłat i aktywności bonusowej,
dane techniczne — informacje o logowaniu, przybliżonej lokalizacji i aktywności na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Zebrane informacje służą kilku konkretnym celom:

obsłudze zakładów, transakcji i codziennej aktywności na koncie,
udzielaniu wsparcia przez zespół obsługi klienta,
zachowaniu zgodności z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy,
prowadzeniu programów lojalnościowych dla stałych graczy,
weryfikacji tożsamości i zapewnieniu bezpieczeństwa konta,
wykrywaniu prób oszustwa i nietypowej aktywności,
opcjonalnie — badaniom marketingowym oraz przesyłaniu ofert promocyjnych, wyłącznie za wyraźną zgodą gracza.

Z kim mogą być udostępniane dane

Dane osobowe trafiają czasem do grupy spółek powiązanych z operatorem. Trafiają też do zaufanych partnerów i poddostawców. Część z nich działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Wtedy stosuje się dodatkowe zabezpieczenia umowne i techniczne. Zewnętrznej sprzedaży danych tu nie ma.

Wśród partnerów są np. dostawcy płatności. Potrzebują części danych transakcyjnych, żeby zrealizować depozyt lub wypłatę. Są też podmioty odpowiedzialne za KYC. Każdy działa na podstawie osobnej umowy, która określa zakres i cel przetwarzania.

Zmiana struktury właścicielskiej operatora też może wiązać się z przekazaniem danych. Chodzi tu np. o fuzję albo sprzedaż spółki. Gracz dostaje o tym wcześniej wiadomość e-mail.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie opiera się na kilku podstawach naraz. Pierwsza to umowa zawarta w momencie rejestracji. Druga to obowiązki prawne nałożone na regulowaną platformę hazardową. Trzecia, przy komunikacji marketingowej, to zgoda gracza — można ją wycofać w każdej chwili.

Marketing i rezygnacja z komunikacji

Zgoda na oferty promocyjne to osobna, dobrowolna decyzja, niezwiązana z akceptacją regulaminu. Zrezygnujesz z nich w ustawieniach konta albo mailem, pod adresem [email protected].

Przechowywanie danych

Po zamknięciu konta dane zostają tak długo, jak wymaga tego prawo. Chodzi np. o przepisy księgowe albo przeciwdziałanie praniu pieniędzy. Gdy wymagany okres minie, dane są usuwane albo anonimizowane.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych. Dane transakcyjne trzyma się zwykle dłużej niż pojedynczą wiadomość do supportu bez związku z finansami.

Prawa gracza

Masz prawo poprosić o dostęp do swoich danych i ich poprawienie. W granicach przepisów możesz też poprosić o ich usunięcie. Takie wnioski przyjmuje wsparcie Pelican Casino: [email protected].

Jedno zastrzeżenie dotyczy historii transakcji i dokumentów z procedury KYC. Mogą one podlegać obowiązkowemu przechowywaniu z przepisów AML. Dotyczy to nawet zgłoszonego wniosku o usunięcie. W takim wypadku operator informuje, które dane zostają i na jakiej podstawie prawnej.

Bezpieczeństwo przetwarzanych danych

Połączenie z platformą chroni szyfrowanie SSL — obejmuje dane osobowe i transakcyjne graczy. Wewnątrz firmy dostęp do danych mają tylko osoby, które go realnie potrzebują do pracy. To support i dział KYC.